Η εταιρεία μας συμμορφώνεται πλήρως με τους ελληνικούς νόμους και κανονισμούς και λειτουργεί νόμιμα εντός της Ελληνικής Δημοκρατίας. Για εμάς είναι εξαιρετικά σημαντικό όλες οι δραστηριότητές μας να είναι απολύτως νόμιμες, καθώς η φήμη και η εμπιστοσύνη των πελατών μας αποτελούν ύψιστη προτεραιότητα. Γι’ αυτό έχουμε θεσπίσει σαφείς όρους σχετικά με την επιστροφή προϊόντων.
Εάν τα προϊόντα συμμορφώνονται με τα ποιοτικά πρότυπα και τις προδιαγραφές που καθορίζονται στα συνοδευτικά έγγραφα και πιστοποιητικά, δεν είναι δυνατή η επιστροφή ή η αντικατάστασή τους.
Ωστόσο, επιδιώκουμε πάντα να βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση για κάθε πελάτη. Εφόσον υπάρχει βάσιμος λόγος, θα προσπαθήσουμε να προχωρήσουμε σε ανταλλαγή ή να προσφέρουμε μια εναλλακτική λύση που να σας ικανοποιεί.
Για να αιτηθείτε επιστροφή ή ανταλλαγή προϊόντος, μπορείτε να συμπληρώσετε τη σχετική φόρμα στην ιστοσελίδα μας. Παρακαλούμε να αναφέρετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το προϊόν και το αίτημά σας.
Θα χρειαστεί να δηλώσετε το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση email σας, προκειμένου να λάβετε ενημέρωση σχετικά με την εξέλιξη της διαδικασίας επιστροφής. Είναι επίσης απαραίτητο να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και την ημερομηνία αγοράς. Σε ξεχωριστά πεδία, καταχωρήστε το όνομα και τον τύπο του προϊόντος, καθώς και την ποσότητα. Στη συνέχεια, επιλέξτε τον λόγο επιστροφής από τη διαθέσιμη λίστα. Παρακαλούμε επίσης να διευκρινίσετε εάν το προϊόν έχει ανοιχτεί ή παραμένει σφραγισμένο. Κάτω από αυτό το πεδίο υπάρχει χώρος για μια αναλυτική περιγραφή του προβλήματος — αυτή θα βοηθήσει την ομάδα εξυπηρέτησης να αξιολογήσει γρηγορότερα το αίτημα και να αποφασίσει για την πιθανή ανταλλαγή.
Μετά την αποστολή, όλες οι πληροφορίες ελέγχονται και επιβεβαιώνονται από τους διαχειριστές μας. Οι αιτήσεις επεξεργάζονται το συντομότερο δυνατό και η απάντηση αποστέλλεται μέσω email ή τηλεφωνικής επικοινωνίας.